Reparation af computere, servere og systemer
Vi reparerer både hardwaren og det, der kører på den. Går en server ned, eller driller et system, kan I sende en beskrivelse — så melder vi tilbage, om det kan betale sig at reparere.
Hvad vi reparerer
Servere, workstations, stationære og bærbare computere. På softwaresiden: Windows, Linux og andre systemer — opstartsfejl, RAID-problemer, diske der ikke bliver set, netværk der ikke kommer op, og systemer der ikke booter efter en opdatering.
Reparation eller udskiftning
Vi siger det ligeud, hvis en reparation ikke kan betale sig. Er udstyret ældre end det, delene koster, får I det at vide frem for et tilbud. Skal det udskiftes, kan vi som regel også købe det gamle.
Hvad det koster
Det afhænger af, hvad der er galt, og hvilke dele der skal bruges. Vi ser på udstyret først og vender tilbage med en pris, inden vi går i gang — I får ingen regning på noget, I ikke har sagt ja til.
Data på maskinen
Fortæl os, om der er data, I skal beholde, inden vi begynder. Vi rører ikke drev, I har bedt os lade være med, og vi anbefaler altid, at I selv tager en kopi af det, der ikke må gå tabt.
Det hjælper os at vide
Hvad der skete lige før fejlen — en opdatering, en strømafbrydelse, en flytning — og om problemet er konstant eller kommer og går. Lysdioder og fejlkoder på fronten, eller et foto af en fejlskærm, sparer ofte det første led af fejlsøgningen. Ved I ingen af delene, så beskriv det med jeres egne ord; det er stadig et sted at begynde.
Hvis det haster
Skriv det i beskrivelsen. Står en server ned, og venter der brugere på den, prioriterer vi anderledes, end hvis en laptop skal ordnes inden næste måned. Har I et vindue, hvor maskinen må være ude af drift, så nævn det — det afgør ofte, hvad der kan lade sig gøre.
Sådan kommer I i gang
Beskriv kort hvad der er galt, hvilket udstyr det drejer sig om, og om det haster. I behøver ikke kende modelnummeret — billeder af mærkatet er nok. Vi vender tilbage inden for 24 timer på hverdage med, hvad vi tænker, og hvad næste skridt er.
Fortæl kort, hvad I har – resten hjælper vi med.
Beskriv problemet